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四川“315”调查:新《消法》知晓率不高
www.ygdszx.com 】 【 2015-03-16 09:25 】 【来源: 人民网】
  为及时了解消费者对目前社会消费环境的真实感受和意见,以及对新《消费者权益保护法》(以下简称:新《消法》)的认知和落实情况的评价,四川省社情民意调查中心在今年“3.15”到来前夕,在四川组织开展了消费者权益日专项调查。

  该调查结果显示:对于新《消法》,当前消费者的知晓率为37.0%。在知晓新《消法》的受访者中,被问及如何看待该法在当地的落实情况时,剔除回答“说不清楚”的样本,表示“非常好”的占6.1%,“比较好”的占24.2%,“一般”的占54.9%,“比较差”的占9.7%,“很差”的占5.1%。通过加权计算,消费者对新《消法》有效落实的认可度评价得分为63.7分。

  据悉,对于最关注新《消法》中哪些内容,知晓新《消法》的受访者选择“网购等非现场购物七天无理由退货”的比例最高,其次是“销售假冒产品进入信用档案”,第三是“禁止泄漏消费者信息”。此外,选择“所有商品实行三包”和“霸王条款均无效”的比例也较高。以上内容的选择比例都在30%-40%之间。

  记者了解到,城乡受访者对新《消法》内容的关注情况存在一定差异,城镇受访者对“网购等非现场购物七天无理由退货”和“霸王条款均无效”的关注比例明显高于农村受访者;而农村受访者更加关注“所有商品实行三包”。

  另外,根据调查统计,消费者对当前消费市场在确保消费者权益方面的满意率为77.7%,较2014年调查结果下降0.6个百分点;在实际消费中,遇到消费问题的消费者比例较2014年调查结果增加5.9个百分点,遇到问题后选择积极维权的比例下降,同时消费者对网购消费安全可靠性的认可率较2014年调查结果下降了5.6个百分点。

  (朱虹)
编辑:廖星宇
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